Q 사전결제 했으면 지각할 때도 무한정 기다려주나요?

A 무한정 차를 맏아놓을 수는 없습니다.

환불불가 조건의 선불예약이라면 무한정 맏아놓을 수도 있겠지만,

허츠 선불예약은 취소나 No Show시에도 환불이 되는 조건입니다.

따라서 일정한 시간이 지나도록 고객이 오지 않으면 현지 담당자는 No Show 처리하도록 되어있습니다. 

 

만약 항공기 출발 지연 같은 돌발 상황이 생기면 

고객이 현지 영업소에 직접 전화를 걸어서 출발지연 사실을 알려 주고 양해를 구할 수 있습니다.

이런 경우, 규정에는 없지만 대부분 상식적인 선에서 기다려줍니다.

현지 영업소의 전화번호는 예약확인서에 적혀있습니다.